KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN
AYDINLATMA METNİ
1 - Giriş
Bestech Akıllı Teknoloji Ürünleri Ticaret
İthalat ihracat Ltd. Şti. olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği
en önemli önceliklerimiz arasındadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu ("KVKK") düzenlemelerine ve ikincil
mevzuata uyumlu bir şekilde kişisel verilerinizi işlemektedir. Kişisel
verileriniz, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi
anlamına gelmektedir.
Şirketimize ait mobil uygulamalarda
ve/veya internet sitelerinde (hepsi birlikte ?Platform?) sunulan
hizmetlerden (hepsi birlikte ?Platform Hizmetleri?) yararlanabilmek
amacıyla Üyelik Sözleşmesi?ni kabul ederek ?Platform Üyesi? olmanız halinde işlenen kişisel
verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.
2 - Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?
Platform Üyesi olmanız halinde, aşağıdaki
kişisel verileriniz işlenmektedir.
- Kullanıcı Hesap Bilgileriniz: adınız,
soyadınız, müşteri numaranız, üyelik e-posta adresiniz ve kullanıcı
bilgilerinize eklemeniz halinde telefon numaranız, cinsiyet, doğum tarihi,
boy ve kilo bilginiz, T.C. Kimlik Numaranız (yalnızca belli ürün
gruplarını satın almanız halinde ilgili mevzuat uyarınca işlenmektedir.),
- Müşteri İşlem Bilgileriniz: sipariş
ve fatura bilginiz, alışverişlerinizle ilgili gerçekleşen işlem
geçmişi bilginiz, talep ve şikayet bilgileriniz, Platform kullanım
bilgileriniz, Platform?da yer alan ürünlere ilişkin yorum yapmanız ve/veya
soru sormanız halinde yorum ve sorularınız içerisinde bizzat paylaştığınız
bilgiler, puan ve değerlendirme bilgileriniz, chat kanalıyla yapılan konuşma
içeriklerine yönelik bilgiler, iptal/iade bilgileriniz.
- Teslimat Bilgileriniz:
sipariş verdiğiniz ürünün teslimatı için eklediğiniz telefon numarası ve
teslimat adresi bilgileriniz, teslimat işlem bilgileriniz,
- Ödeme Bilgileriniz: tarafınızca
yapılan ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgileriniz, kayıtlı kart
bilgileriniz,
- İşlem Güvenliği Bilgileriniz: cihaz
bilgileriniz, IP adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileriniz, çerez
bilgileriniz, platform erişim kayıtları, giriş yapma yönteminiz (Google/Facebook
aracılığıyla),
- Hukuki İşlem Bilgileriniz: yetkili kişi, kurum ve
kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki
bilgiler, yasal bilgi talebi bilgileriniz,
- İşitsel Kayıt Bilgileriniz: çağrı merkeziyle görüşmeniz halinde
ses kaydınız.
- Ek hizmetler kapsamında işlenen
kişisel verileriniz: Platform?da
sunulan yemek, market, finansal hizmetler, sigorta, şanslı çekiliş, al sat
kazan (Dolap) gibi ek hizmetlerden faydalanmanız halinde işlenen
verileriniz.
3 - Kişisel verilerinizin işlenmesinin
hukuki sebepleri, amaçları ve toplama yöntemleri nelerdir?
Kişisel
verileriniz, Şirketimiz tarafından tamamen veya kısmen otomatik olan ya da
herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan
yollarla, üyelik sözleşmemiz kapsamında Şirketimize ait yararlandığınız
Platform Hizmeti?nin yer aldığı mobil uygulama ya da internet siteleri
üzerinden elektronik ortamda; canlı yardım, çağrı merkezi ya da e-posta
kanallarıyla iletişime geçtiğinizde ise iletişime geçtiğiniz kanal vasıtasıyla
elektronik ortamda ve Şirketimize matbu formlar, tebligat, posta yoluyla
iletilmesi veya yasal merciler tarafından tebliğ edilmesi halinde fiziki
ortamda toplanmaktadır. İşlenen kişisel verileriniz, işlenme amaçları ve hukuki
sebeplerine aşağıda yer verilmiştir.
3.1 Üyelik ve Hesap Oluşturma Süreci:
Bu kategoride işlenen
kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri
i?şlem bilgileriniz, i?şlem güvenliği bilgileriniz.
Amaçlar:
·
Üyelik
sözleşmesinin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
·
Platform
üye profilinin/hesabın oluşturulması ve kapatılması süreçlerinin yönetilmesi,
·
İletişim
bilgilerinin doğrulanması,
·
Platform
vasıtasıyla satın alım işlemlerinizin gerçekleştirilmesine yönelik faaliyetlerin
yürütülmesi,
·
Şirket?in
iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
·
Platform
operasyonlarının güvenliğinin sağlanması,
·
6563
Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6102 Sayılı Türk Ticaret
Kanunu, 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun başta olmak üzere Şirketimizin tabi olduğu mevzuattan
kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
·
Platform
faaliyetlerinin mevzuata uygun olarak yürütülmesi,
·
Mevzuattan
kaynaklanan yükümlülüklerimiz uyarınca Şirketimiz tarafından veri paylaşımı ve
muhafazası yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Hukuki Sebepler: Kanunlarda
açıkça öngörülmüş olması, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine
getirilmesi için zorunlu olması, Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması.
Platform
Hizmetleri?nden Misafir üye olarak yararlanmanız halinde işlenen kişisel
verileriniz için detaylı bilgiye ?Üye olmadan devam et? butonuna tıkladığınızda
çıkan ekranda yer alan aydınlatma metninden ulaşabilirsiniz.
3.2 Sipariş, Teslimat ve
İptal/İade Süreçleri:
Bu kategoride işlenen
kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, teslimat bilgileriniz,
müşteri i?şlem bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, i?şlem güvenliği bilgileriniz.
Amaçlar:
·
Siparişin
verilmesi ve sipariş oluşturulması,
·
Mesafeli
satış sözleşmesinin kurulması ve ifasının sağlanması,
·
Teslimat
ve lojistik faaliyetlerin yürütülmesi,
·
İptal/iade
süreçlerinin yürütülmesi,
·
Ödeme
ve fatura süreçlerinin yürütülmesi,
·
Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı
Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik başta olmak üzere Şirketimizin tabii
olduğu mevzuatta yer alan ve/veya yetkili merciler tarafından yayınlanan karar,
kılavuz ve rehberlerde belirtilen hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
·
Platform?da yer alan ürün/hizmet
gruplarının satın alımı süreçlerinin yürütülmesi.
Hukuki
Sebepler: Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin
yerine getirilmesi için zorunlu olması, Sizinle aramızdaki
üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması.
3.3 Müşteri Deneyiminin
İyileştirilmesi Süreçleri:
Bu
kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri
i?şlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, i?şlem güvenliği bilgileriniz,
hukuki i?şlem bilgileriniz, i?şitsel kayıt bilgileriniz.
Amaçlar:
·
Tercihlerinize
ve ilgi alanlarınıza uygun olan ürünlere hızlı ve kolay ulaşabilmenizin
sağlanması,
·
Şirketimize
ait Platform Hizmetleri arasındaki servis geçişlerinde daha iyi bir kullanıcı deneyiminin
sağlanması,
·
Kullanıcı
deneyimizin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi,
·
Hizmet
kalitemizin iyileştirilmesi,
·
Analiz
ve raporlama çalışmalarının yapılması,
·
İletişim
faaliyetlerinin yürütülmesi,
·
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerin
değerlendirilmesi,
·
Mal ve
hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi.
Hukuki Sebepler: Sizinle
aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması,
Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
3.4 Şirketin Bilgi Güvenliği, Risk,
Denetim ve Kontrol Süreçleri:
Bu kategoride işlenen
kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri
i?şlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, i?şlem
güvenliği bilgileriniz.
Amaçlar:
·
Finans
ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,
·
Faturalandırma
süreçlerinin yürütülmesi,
·
Bilgi
güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve şüpheli işlemlere yönelik inceleme
yapılması,
·
Platform?a
ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması,
·
Şirketimizin
sunduğu ürün ve hizmetlerin kalitesinin kontrolü, geliştirilmesi ve
iyileştirilmesi,
·
Risk
tespiti ve analizlerinin yapılması, şikâyet yönetimi yapılması,
·
Dolandırıcılıkların
önlenmesi,
·
Olası
şirket birleşme, devralma, ortak girişim, bölünme ve sair yapısal
değişikliklerde Şirketimizin hukuki ve finansal inceleme faaliyetlerinin
gerçekleştirilmesi.
Hukuki Sebepler: Sizinle
aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması,
Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
3.5 Hukuki İşlemlerin Yürütülmesi
Süreci:
Bu kategoride işlenen
kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri
i?şlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, i?şlem
güvenliği bilgileriniz, hukuki i?şlem bilgileriniz, i?şitsel kayıt
bilgileriniz.
Amaçlar:
·
Hukuk
ve dava işlerinin yürütülmesi, hukuki taleplerinizin cevaplandırılması, ilgili
kişi olarak usulüne uygun olan başvurularınızın incelenmesi ve yanıtlanması,
·
Faaliyetlerin
mevzuata uygun yürütülmesi, Şirketimizin tabi olduğu mevzuattan k
